Aceh Utara, Harianpaparazzi.com – Rumah Sakit Umum Cut Meutia (RSUCM) Kabupaten Aceh Utara terus melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan standar pelayanan publik.
Upaya ini dilakukan sebagai bentuk komitmen rumah sakit pemerintah dalam memberikan pelayanan yang bermutu, cepat, dan ramah kepada masyarakat. Sabtu (05/04/2025).
Direktur RSUCM, dr. Syarifah Rohaya, Sp.M, menyampaikan bahwa transformasi layanan dimulai dari pembenahan sistem antrean, perbaikan komunikasi petugas, hingga kenyamanan ruang tunggu pasien.
“Kami ingin menciptakan suasana rumah sakit yang tidak membuat orang tertekan, melainkan merasa diperhatikan dan dihargai,” ujar dr. Syarifah.
Ia juga menambahkan bahwa RSUCM kini mendorong budaya kerja profesional dan empatik di kalangan tenaga medis dan non-medis.
Pelayanan publik tidak hanya soal teknis medis, tapi juga menyentuh sisi kemanusiaan. “Pasien bukan hanya butuh obat, tapi juga kenyamanan dan kepercayaan,” tegasnya.
Selain itu, penguatan sistem informasi dan digitalisasi administrasi menjadi prioritas rumah sakit.
Dengan sistem pendaftaran elektronik dan rekam medis digital, proses pelayanan bisa lebih efisien dan mengurangi antrean panjang.
Pihak rumah sakit juga membuka kanal pengaduan dan survei kepuasan pasien yang aktif diakses secara daring maupun manual.
Hasil survei akan menjadi dasar evaluasi layanan secara berkala. “Kami ingin masyarakat merasa terlibat dalam proses perbaikan RSUCM,” pungkas dr. Syarifah. (advertorial)
